任雪莹

作为电子商务专业的一门重要专业课程，客户关系管理是一门融理论、技术、实施于一体的综合性、偏实践的课程，其课程思政建设是一项复杂的系统工程。本文立足客户关系管理的核心知识，有针对性地、恰当地融入思政教育元素，将思政内容融入专业知识教学全过程，并引导学生全程参与和自主探索，将价值导向和知识传授相融合，在传授知识和培养能力的同时，引导学生树立正确的世界观、人生观、价值观，提升课程思政实效，落实立德树人根本任务。

电子商务专业；客户关系管理；课程思政

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