聂婉婷

停电事件对于客户的日常生活和工作带来不小的影响，如何有效提高客户的满意度成为电力服务行业的重要课题。停电事件主动推送服务，作为一种新的客户信息沟通方式，能够帮助客户及时了解停电信息，避免客户因停电而产生的焦虑和不满情绪。停电事件的主动推送服务能够显著提升客户对电力服务的满意度，并为电力公司提供了改善服务质量的契机。通过分析停电事件的客户反馈，探讨主动推送服务在实际应用中的效果和不足，为电力行业提升客户满意度提供理论依据和实践建议。

停电事件；主动推送服务；客户满意度；电力服务；信息沟通

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