元 栋,王 翔,张晓博

本研究基于RFM模型，对社区终端门店的客户进行精细化分层，并探讨了如何通过精准的运营策略提升门店的客户价值和经营效益。通过对RFM三大维度的深入分析，能够准确识别不同客户群体的消费行为特征，进而为门店提供有针对性的营销方案。本文结合数据分析和实际案例，提出了不同客户层级的运营策略，包括针对高价值客户的会员激励、对潜力客户的精准推荐以及对低频客户的重新激活等策略。研究表明，RFM模型为门店运营提供了一种系统性、可执行的客户管理方法，能够有效提升客户忠诚度与门店整体盈利水平。

RFM模型；客户分层；精准运营；社区门店；营销策略

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