作者
张 健
文章摘要
本研究探讨了地铁服务质量对乘客满意度的影响，并分析了提升服务质量的关键问题和实际应用。研究表明，地铁服务质量的提升与乘客满意度密切相关，影响乘客满意度的因素包括服务的可靠性、舒适性、安全性及信息传递的准确性。通过技术升级、智能化管理和标准化服务流程，地铁运营机构能够有效提升服务质量，进而提高乘客满意度。未来，随着科技的进步，地铁服务质量的优化将更加依赖于创新技术和管理模式的持续升级。
文章关键词
地铁服务质量；乘客满意度；智能化管理；技术升级；服务优化
参考文献
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