作者
牛瑞华
文章摘要
伴随着我国交通运输事业的迅速发展，车站是客运服务的中心枢纽，它的服务是否具有包容性和便利性直接决定着特殊群体出行的权益。特殊群体主要是老年人、残疾人、孕妇、儿童和伤病旅客等，在车站出行时会遇到很多不便，对无障碍设施的要求也更高。本文通过对车站客运服务中特殊群体出行需求的分析，结合目前车站无障碍设施建设和运营情况以及存在的问题，根据相关法律法规，提出相应的改善措施，以提高车站客运服务质量，保障特殊群体平等、安全、便捷的出行权利，促进交通运输服务更人性、更普惠的发展。
文章关键词
车站客运服务；特殊群体；出行需求；无障碍设施；完善路径
参考文献
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