李星润

工程造价咨询企业服务质量的提升是行业可持续发展的关键所在。当前企业普遍面临服务流程不规范、专业人才短缺、信息化水平低下及全过程管控能力薄弱等问题，严重制约了服务价值的实现，应从健全服务质量管理体系、强化复合型人才培养、推动信息技术深度应用以及完善全过程咨询协同机制四个方面入手，系统性优化服务供给能力。通过构建标准化服务流程、提升人员专业素养与执业水平、融合BIM与大数据技术赋能项目管理，可有效增强企业核心竞争力，实现服务质量的实质性飞跃。

工程造价咨询；服务质量提升；全过程管控；信息化应用；人才培养

[1] 刘志远,陈晓红.基于 BIM 的全过程工程造价管理应用研究[J].工程管理学报,2023,37(2):89-94. [2] 孙文博,赵明辉.工程造价咨询企业服务质量评价体系构建[J].建筑经济,2022,43(7):103-108. [3] 黄雅琳,郑伟东.全过程工程咨询背景下造价企业人才发展策略[J].项目管理技术,2024,22(3):156-161.

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