陈殿斌,孙鸿生,石志远,高晨晨,李开先

城市轨道交通的快速发展对乘务运作提出了更高的要求，其中乘务人员的疲劳管理成为影响运营安全和服务质量的关键因素。本研究聚焦于通过分析乘务人员工作模式、休息安排及心理压力等因素，探讨有效的疲劳管理策略。研究表明，合理的工作排班、科学的心理辅导以及完善的健康监测体系是缓解乘务人员疲劳的有效途径。这些策略不仅能提高员工的工作效率和满意度，还能显著降低因疲劳引发的安全事故风险，为城市轨道交通的安全稳定运行提供有力保障。

城市轨道交通；乘务运作；人员疲劳管理；安全

[1] 刘伟,陈晓.城市轨道交通乘务人员疲劳管理策略研究[J].交通科技与发展,2023,15(4):78-89. [2] 高敏,杨帆.生物节律理论在乘务排班中的应用探讨[J].运输工程与管理学报,2024,16(2):112-120. [3] 孙健,胡磊.心理健康支持系统对缓解员工职业疲劳的作用分析[J].劳动保护与心理健康,2025,18(1):45-56.

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