张燕燕

目的：探索数字化赋能对家庭医生签约服务模式的优化作用，提出针对性签约率提升策略，为完善基层健康服务体系提供实践参考。方法：选取某区域2022年1月—2025年12月家庭医生签约服务相关数据，全程采用数字化赋能服务模式，对比分析2022—2025年签约服务关键指标变化；通过问卷调查收集1200名居民及8支签约团队反馈，评估数字化工具应用效果。结果：2022—2025年辖区居民家庭医生签约率从49.22%稳步提升至83.71%，续约率从65.2%提升至89.5%，居民服务满意度从72.5%提升至92.8%，健康管理达标率从68.3%提升至88.6%，各项指标逐年显著优化（P＜0.05）；不同数字化工具中，智能签约平台对签约率提升贡献率最高（35.6%），健康管理APP和远程会诊模块次之。结论：数字化赋能可有效优化家庭医生签约服务流程、提升服务质量与居民参与度，通过完善数字化服务矩阵、强化精准宣传、优化老年群体适配等策略，推动签约率实现四年持续增长，能进一步提升服务效能。

家庭医生签约服务；数字化赋能；模式优化；签约率提升；健康服务

[1] 张中园,元红.创新推出家庭医生服务“七大亮点”[J].人口与健康,2025,(11):77-78. [2] 张天娇.家庭医生签约服务制度的治理逻辑研究[D].内蒙古大学,2025. [3] 余欢欢.身边医生APP签约联合中医健康管理在社区收缩期高血压患者中的应用效果[J].中国社区医师,2025,41(07):153-155. [4] 丁宏娟,左文英,杨璎,等.高质量发展背景下家庭医生团队效能评价量表的构建及信效度分析[J/OL].中国全科医学,1-7[2026-01-11]. [5] 赵静,王悦,徐莉华,等.“1+1+1”组合签约模式下的家庭医生服务在社区2型糖尿病患者管理中的应用效果[J].中国社区医师,2025, 41(31):157-159. [6] 李玲慧,魏戌,秦晓宽,等.家庭医生签约服务驱动社区骨健康管理的模式探讨[J].中国全科医学,2026,29(03):348-354. [7] 唐静婷.让家庭医生服务更优更快捷[N].湘声报,2025-11-22(004). [8] 李韬,冯贺霞.数字健共体赋能基层卫生治理变革[J].行政管理改革,2022,(08):56-63. [9] 焦岳龙,王娟娟,马鸣骁,等.分级诊疗背景下上海市三级医院家庭医生签约居民预约转诊服务模式实践[J].中国卫生质量管理,2025, 32(11):80-83. [10] 侯进,蔡利强,王佳辰,等.签约服务费对农村社区家庭医生签约服务的激励效果和改进策略[C]//榆林市医学会.第五届全国医药研究论坛论文集(二).上海市浦东新区大团社区卫生服务中心;,2024:728-732. [11] 张丽艳,冯思思.医养结合视角下家庭医生签约服务精准化研究[J].科学与管理,2020,40(05):30-34.

点击下载PDF