作者
杨 静
文章摘要
在医疗行业发展迅速的今天,患者的需求也在持续提升,医院的服务水平成为了衡量医院综合竞争力的核心指标,因此,本文将围绕医院质量管理展开研究。首先明确其核心目标,如提升服务效率、保障患者安全、增强患者满意度、促进医院可持续发展、确保医疗服务质量,接着提出医疗质量管理的实施策略,涵盖规范诊疗行为、优化服务流程、全员参与、全程控制、预防为主、信息化手段辅助及形成闭环管理等七个方面,最后,详细从人、机、法、料、环五个维度分析医疗质量管理的实施路径,以期为提升基层医疗机构服务质量提供参考。
文章关键词
医疗质量管理;镇卫生院;医院服务水平;服务提升;患者安全
参考文献
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