昌婷婷

目的：探究人性化护患沟通技巧对泌尿外科患者负性情绪及护理纠纷等不良事件的影响。方法：选取在2022年1月至2025年1月本院泌尿外科收治的68例患者，随机数字表法分为观察组（人性化护患沟通技巧）、对照组（常规护理）各34人。结果：相比对照组，观察组护理效果、护理满意度均较高，护理不良事件发生率较低（P<0.05）；护理后，观察组负性情绪、睡眠质量评分均较低（P<0.05）。结论：对泌尿外科患者应用人性化护患沟通技巧的护理效果、护理满意度更高，能够显著减少护理不良事件的发生，缓解其负性情绪，改善睡眠质量。

人性化护患沟通技巧；泌尿外科；负性情绪；护理纠纷；不良事件

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