牛 媛

目的：探讨探究人性化服务在伤口护理门诊护理管理中的效果。方法：选择伤口护理就诊患者130例，年限2024年1月-2024年12月，随机分为两组，对照组接受常规护理管理，研究组接受人性化服务护理管理。比较两组的护理质量，对比两组的心理状态，比较两组的护理满意度。结果：与对照组对比，研究组的沟通能力、责任心、与医生的配合、服务意识评分均更高（P＜0.05）；两组护理后的SAS、SDS评分均低于护理前（P＜0.05），研究组护理后的SAS、SDS评分均低于对照组（P＜0.05）；研究组总满意度高于对照组（P＜0.05）。结论：人性化服务应用在伤口护理门诊护理管理中，患者的不良情绪有显著减轻，护理的整体质量有明显提高，对护理也更加满意度。

伤口护理门诊；人性化服务；护理质量；心理状态；护理满意度；舒适度

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