陈千红

随着国际中文教育事业的不断深入发展，将汉语教学与特定职业领域相结合的需求日益凸显。本文聚焦于“中文+电商”这一典型场景，选取了中外电商平台淘宝与亚马逊的真实客服会话为语料基础，研究其中高频出现的拒绝言语行为，系统分析其语用规则与文化内涵。同时结合汉语作为第二语言教学中的英语母语者的习得难点，旨在为商务汉语的场景化教学提供实践参考，帮助国际学生掌握电商客服场景中拒绝言语行为的语用策略，提升跨文化商务沟通能力。

国际中文教育；电商客服会话；拒绝言语行为；汉语作为第二语言教学；跨文化沟通

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