王璟琦,赵 悦,刘 颖,韩 郸,张晓晨

目的：探讨医务社工介入门诊服务对于老年患者就医的重要性。方法：2024年9月到2024年12月无医务社工介入时，抽选315名老年患者为对照组，2025年1月到2025年3月开展医务社工介入就医的330名老年患者为研究组，分别实施常规护理和医务社工开始介入，比较两组就诊时间以及满意度情况。结果：研究组门诊总就诊时间平均3.56±0.12h，短于对照组7.23±1.57h，且满意度为98.2%，明显高于对照组80.3%。结论：医务社工的介入不仅为老年患者门诊就医提供了帮助，还提高了患者的满意度。

医务社工；老年患者；门诊服务；就医体验；服务优化

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