张 丽

目的：探讨护士分层管理对消化内科护理质量及患者满意度的改善作用，为健全科室护理管理体系、提升临床护理综合水准提供实践依据。方法：选取本院消化内科2024年10月至2025年10月收治的60例患者，以随机数字表法分为观察组与对照组各30例。两组均接受常规对症治疗，对照组采用传统扁平化护理管理模式，观察组实施三级护士分层管理模式。比较两组护理质量评分、患者满意度及护理不良事件发生率，采用SPSS26.0软件进行统计学分析。结果：观察组护理质量总分（280.3±8.5）分，显著高于对照组的（244.6±12.8）分，各维度评分均高于对照组（P<0.05）；观察组患者满意度96.67%，高于对照组的80.00%，护理不良事件发生率3.33%，低于对照组的16.67%，组间差异均有统计学意义（P<0.05）。结论：护士分层管理可优化消化内科护理人力资源配置，有效提升护理质量与患者满意度，降低护理不良事件发生率，具有较高的临床推广价值。

护士分层管理；消化内科；护理质量；患者满意度

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