童 倩

目的：探究人性化护患沟通技巧对泌尿外科患者负性情绪及护理纠纷等不良事件的影响。方法：选取2023年2月—2025年2月我院泌尿外科收治的80例患者，随机数字表法分为观察组（应用人性化护患沟通技巧，n=40）与对照组（实施常规护理，n=40）。结果：观察组患者负性情绪改善效果优于对照组，护理纠纷发生率低于对照组（P<0.05）。结论：对泌尿外科患者应用人性化护患沟通技巧，能够显著缓解其负性情绪，降低护理纠纷等不良事件发生率。

人性化护患沟通技巧；泌尿外科；负性情绪；护理纠纷；不良事件

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