何 平,李 意,华开秀,田 敏,方进博

目的：本研究旨在探讨“多方客户端”联合的智能运送系统对临床患者运送效率及安全的影响。方法：选取2022-2024年某三甲医院运送中心的所有工勤人员为研究对象，构建以运送中心为核心，医院信息中心、护理部、医技部门辅助，联合第三方协作的多部门合作小组。形成多方联合协调的智能运送系统进行临床运用，通过比较智慧运送系统使用前后12个月临时运送任务的运送总量、平均运送时间、异常事件发生状况及住院患者满意度，观察该系统在促进运送中心有效运转、合理调度运送工勤人员，保障患者安全中发挥的作用。结果：“多方客户端”联合的智能运送系统使用前后12个月，临时性患者运送任务由月均212次提高到月均265次，平均运送时间明显缩短，各类异常事件的发生数量减少，患者满意度显著提高。结论：“多方客户端”联合的智能运送系统可优化医院临床运送工作流程，提高临床患者运送效率，优化运送调度中心人力资源调配，有效规避运送异常事件发生，保障患者运送安全，提高患者满意度。

智慧运送系统；医院运送工作；患者安全；运送工勤人员；异常事件

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