田颖生

随着医疗服务模式的不断优化，导诊护士在医院运行中承担着连接患者与医疗资源的重要角色，其综合素质直接影响就医秩序、服务质量等，提升综合素质需要在专业知识、沟通能力、人文关怀等方面进行系统建设。影响导诊护士综合素质的因素主要包括专业知识储备不足、沟通能力不强、培训机制不健全及资源条件受限。针对上述问题，可借助强化循证培训、健全管理体系等策略提升岗位能力。循证培训有助于匹配知识结构与临床需求，管理体系保障培训有效运行，资源优化则改善工作条件并提高服务效率。多维度协同推进的素质提升路径能够优化导诊工作质量，促进医患关系和谐并为医疗服务的高质量发展提供支持。

导诊护士；综合素质；服务

[1] 黄元琦,冉庆夫,梁波,赵小乐,吕萍.基于ADDIE模式的叙事护理培训对门诊导诊护士人文关怀和共情能力的影响[J].蛇志,2023, 35(02):266-269. [2] 毕晓欢.护患沟通在门诊导诊护理中的应用效果[J].中国城乡企业卫生,2022,37(12):180-182. [3] 周文萧,金晓敏,黄蔚霞.“流动+小专科”导诊模式在提高门诊护理质量中的作用[J].中医药管理杂志,2021,29(08):117-118. [4] 马在萍.优质护理服务在门诊导诊工作中的应用效果观察[J].中国药物与临床,2020,20(11):1903-1904. [5] 贺丽霞.专业培训及健康教育提高导诊护士综合素质的策略探究[J].卫生职业教育,2020,38(09):146-148.

点击下载PDF