门诊护理管理中人文关怀理念的实践与探索

ISSN:2705-098X(P)

EISSN:2705-0505(O)

语言:中文

作者
刘芳芳
文章摘要
目的:探讨人文关怀理念在门诊护理管理中的实践效果。方法:选取2024年1月—12月期间在我院门诊就诊的150例患者,随机分为对照组和实验组,每组75例。对照组采用常规护理管理模式,实验组在常规护理管理基础上融入人文关怀理念,包括优化就诊环境、加强护患沟通、提供个性化护理服务等。观察指标包括患者护理满意度、护理投诉率以及患者焦虑自评量表(SAS)得分。结果:实验组患者护理满意度显著高于对照组(P<0.05),护理投诉率明显低于对照组(P<0.05),实验组患者SAS得分低于对照组(P<0.05)。结论:在门诊护理管理中融入人文关怀理念,可有效提高患者护理满意度,降低护理投诉率,缓解患者焦虑情绪,提升门诊护理服务质量,值得临床推广应用。
文章关键词
门诊护理管理;人文关怀理念;护理满意度;焦虑情绪
参考文献
[1] 王晓红,曾成,洪阿双.人文关怀结合护患沟通在门诊护理管理中的应用[J].西藏医药,2022,43(04):119-120. [2] 郝冉,王艳,崔萍,游继武.人文关怀护理在门诊护理管理中的应用效果观察[J].齐鲁护理杂志,2021,27(10):54-56. [3] 袁媛.人文关怀理念在门诊护理管理中的应用效果观察[J].黑龙江中医药,2019,48(06):296-297. [4] 陈新丽.探索人文关怀的服务理念在护理管理中的实践[J].医学信息(中旬刊),2021,24(01):199-200.
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