滕丽嫒,石文文

目的：研究消毒供应室（DSR）在医院开展优质护理服务（QNS）中发挥的重要作用。方法：研究起、止时间分别设定2023年6月、2024年6月，研究选自医院医疗器械共计200件，其中2023年6月—2023年12月，行常规护理服务，命名为对照组；2024年1月—2024年6月，行QNS，命名为观察组。其中对照组、观察组占比=100:100。另选DSR工作人员共15名加入研究，且两组均为同一批工作人员。统计两组指标：器械管理质量、不良事件发生率、工作人员工作质量、护理满意度。结果：器械管理质量各项评分：观察组均比对照组更高；不良事件发生率：均以观察组相对偏低；工作人员工作质量：对比对照组，观察组均比较高；护理满意度：观察组比对照组高，均（P＜0.05）。结论：DSR在医院开展QNS，重要作用明显发挥，器械管理质量明显提高，不良事件发生率明显下降，工作人员工作质量明显提升，对护理服务满意度明显升高。

消毒供应室；医院；优质护理服务；重要作用

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