邓 宇

【摘 要】：目的：针对于门诊咨询台护理工作而言，探究人文关怀和护理沟通的应用效果。方法：将我院2023年4月至2024年5月门诊接诊患者予以回顾性研究，将其分成两组，参照组采取常规护理，研究组采取人文关怀和护患沟通护理，每组各纳入46例门诊患者，分析比较护理质量、护理满意度和不良事件发生风险（P<0.05）。结果：相较于参照组而言，研究组护理质量、护理满意度更为优越，并且不良事件发生风险显著更低（P<0.05）。结论：在门诊咨询台护理工作中积极引入人文关怀和护患沟通，可显著保障护理质量，一定程度提升患者对于门诊护理服务的满意程度，降低不良事件发生风险。

【关键词】：人文关怀；护患沟通；门诊咨询台；不良事件；护理质量

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