翟兰鲜,徐宇东,阳宜辰

本课题选取独居中青年、老年人、儿童等人群作为研究对象，通过案例分析法，对市场上现有的医疗陪诊软件应用进行研究，分析其设计特点，同时团队还前往医院进行调研，结合情感化的设计理论。团队还通过问卷调查的方法，明确目标人群在医疗服务中所遇到的问题以及需求，提出针对性的设计策略，切实解决目标人群在进行医疗服务中所遇到的痛点问题。课题研究表明，本团队所研究的医疗陪诊服务平台可以提高独居中青年、老年人、儿童等人群的医疗服务体验，解决这类人群在医疗服务中所遇到的困难问题，同时在老龄化日益加速的时代，能够为创新老年群体在接受医疗服务的模式和理念中提供参考。

独自就医；空巢老人；陪诊服务行业；陪诊平台

[1]李婧.“互联网+医疗”背景下老年人便利就医的服务体系[J].互联网周刊,2022(23):49-51. [2]杨铭.基于独立就医老年人的门诊部寻路研究:以大连典型综合医院为例[D].大连:大连理工大学,2019. [3]陈腾霞,李子慧,李韵等.公众对门诊陪诊服务的认知现状及影响因素分析[J].全科护理,2023,21(22):3036-3040. [4]本刊编辑部.陪诊火了，能否让患者病有所医[J].人人健康,2023,(22):10-13.

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