蔡璐璐,邵 瑾,林依丽,王 艺,倪瑞丽

目的：探究门诊优质服务对患者满意度调查和护理纠纷的影响。方法：选取于2023年1月至2023年3月本院门诊就诊的60例患者，随机分为观察组和对照组，每组各30人。观察组给予门诊优质护理服务，对照组给予常规护理。结果：与对照组相比，观察组对护士护理满意度更高、护患纠纷发生率更低，且就诊秩序更好，护患沟通更顺畅（P<0.05）。结论：门诊优质服务对患者满意度调查和护理纠纷的影响效果十分显著。

门诊优质服务；患者满意度；护理纠纷

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